超过一半的千禧一代更喜欢在线零售商信息到店内援助
据研究，超过一半的千禧年客户宁愿在线寻找零售信息，而不是与店员交谈。
对Onbuy.com的在线市场的调查发现，53％的年轻人在25至34岁之间愿意在线寻找详细信息而不是在商店时讨论店员。
年轻一代也更愿意在需要信息时避免商店，其中61％的千年代年龄组称，他们发现通过数字通信渠道（如文本，在线聊天或消息传递应用程序而不是访问物理的数字通信渠道更容易聊聊与零售商聊天地点。
Cas Paton，Onbuy.com，消费者越来越希望在商店看到更多零售技术以及在线产品。
“随着技术的发展如此迅速，公司很重要的是，公司将新技术纳入他们的业务，以帮助跟上时代，”帕隆说。
超过一半的购物者认为，在不久的将来，他们将越来越多地使用移动设备来制造更多的店内体验。
自电子商务到来以来，商店的目的一直在慢慢转移，越来越多地成为消费者在网上购买之前试用产品的展厅，有许多物理位置成为经验中心而不是购买商品的地方。
年轻的消费者由于他们使用技术的使用而往往从购物体验中需求更多，以及使用移动设备在商店中获取信息，希望能够通过社交媒体购买产品。此外，越来越多的消费者希望能够通过智能手机收集忠诚度点。
这种在过去50年中的客户行为变化随着技术扩散的增加，仍然难以留住客户 - 但令人惊讶的是，令人惊讶的是，老一辈更有可能在品牌之间变化而不是更科的技术千禧一毫升，也许是因为有对他们的社会压力较少，他们将与特定品牌隶属于。
Onbuy.com发现，如果其商店更加不同或有趣，可以说服18和40岁之间的一半和40岁之间的客户。这是本集团千年千禧年的65％，谁将更有可能被更令人兴奋的商店经验所诱惑。
几乎四分之三的消费者表示，如果希望改善消费者的经验并让客户忠诚，零售商将不得不跟上技术景观的变化。
一些零售商一直试图通过提供通过互联网连接的家庭设备或单击和收集的语音排序等服务来解决这一转移到Omni-andl。
但是，由于遗留技术，一些更大的零售商努力实现这些新技术，有些人已经开始转向启动，以帮助他们测试和实施新技术。
