Ofcom探测ee超过计费事故
2021-06-10 15:44:30 [来源]：
OFCOM是向EE对符合旨在确保移动通信提供商准确账单消费者服务的法规的调查。
电信监管机构表示，它已经意识到ee无意中向美国漫游的汇率向未公开的消费者拨打了欧洲经济区内的150个客户服务号码的漫游率。
根据网络的条款和条件，EE客户在国外致电客户服务时收取标准漫游费率。一个例外是橙色客户祖父，当ee被创建时，为谁呼叫到国外的呼叫仍然是免费的。
突破发生在2014年7月1日和2015年7月20日之间。OFCOM表示，因此决定开设调查，以检查是否有合理的理由相信EE是不符合的。
根据欧洲常规条件11的一般条件11，提供者有义务确保条例草案中规定的每一笔准确。
特定条款，11.1，国家：“通信提供商在提供任何公共电子通信服务方面不得将任何条例草案呈现给最终用户，除非该法案中的每一笔符合该票据所示的所有金额，并且不超过实际提供的任何此类服务的真实范围 - 有问题的用户。“
ee发言人说：“我们向欧盟内部漫游客户申请了错误的价格来呼吁客户服务。我们已通知我们的账单审计师，解决了问题，我们正在退还被错误收费的剩余客户。“
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