在IT供应商和零售商之间断开与零售技术的需求变化
根据IT供应商的44％，零售商不知道他们需要什么技术。
法律公司Ashfords LLP的研究发现，许多IT供应商认为，他们自己的目标和他们正在提供技术的零售商之间存在断开连接。
零售商肯定看到了需要更多技术在商店和业务中的技术，82％的人声称他们将与2025年的技术公司更加合作。
“好消息是，零售商认识到挑战是令人沮丧的，而且不仅在确保技术与竞争对手保持和不断变化的需求方面。处理越来越多的客户数据的法律和监管障碍是显着的，“阿什福德零售负责人路易斯工人说。
“零售商和技术供应商对他们未来的未来前景是积极的，但将不得不汇集资源，并确保他们准备在迅速变化和流畅的环境中茁壮成长。”
这种合作需求导致了一些零售商与技术公司合作，找到了零售业的下一代技术初创公司，既有目的的合作和技术创新。
例如，在线零售商ASOS加入了Microsoft Ventures启动计划，最后一年内提交了对零售业有利的新公司。
最近的一个技术伦敦倡导者研究发现，ATIT行业认为零售技术将是下一个工业部门，以创造十亿美元的初始股份，经常被称为独角兽。
但虽然零售商热衷于实施技术，但48％的人承认他们不知道他们的客户想要什么，并且当他们不确定如何使用技术来为客户提供所需的东西。
对于某些零售商而言，这意味着更加依赖IT供应商，但60％的零售商已经开始专注于制造技术内部功能，一半以上创建了自己的创新部门，以追求数字技术的使用。
例如，John Lewis运行一个名为JLAB的启动加速器，投资于零售至上的Tech Startupsthat可能能够解决该扇区的现有问题，Andsainsbury有自己的数字实验室举办创造性和敏捷方法，适应品牌的数字服务和存在。
在实施新技术的情况下，零售商担心这将呈现的数据挑战。虽然DATA分析可用于适应客户行为，但在过去两年中对零售商的数据安全程度增加了70％。
2015年10月，M＆S暂停其网站后允许客户看到其他客户的数据，证明零售商仍然有很长的路要走，可以妥善了解和管理客户信息。
根据技术供应商，移动支付，大数据和可穿戴技术是地区的零售商正在越来越多关心。
“创造无缝，现代和信息丰富的经验的挑战是巨大的，我们的研究表明，零售业务完全了解他们需要采取的步骤，”Ashfords Ceo和Technology Mackay负责人说。
“技术授权世界的零售未来是明亮的。然而，当零售商汇集资源并与其技术提供者更密切地合作时，才能持续竞争。“
