怀托斯推出同日制交付试验
怀托斯在DOT上与零售交付启动合作,在与零售交付启动的合作伙伴关系中试验两小时和同日制送货服务。
超市将为客户提供伦敦的机会,可以在可能将其推出到更大的区域之前进行审判新的徽令快速交付服务。
客户将能够在订单后两小时内或在一小时,同日交货插槽中选择最多20件物品。
Richard Ambler是伴侣伴侣和合作伙伴的商业发展负责人说:“客户越来越想买他们想要的东西,当他们想要它时。对于许多人来说,我们已经离开了每周超市访问,让我们更多的流动性与我们繁忙的生活和更好地控制过度购买和浪费。
“我们前往超市的旅行更加频繁 - 怀托斯快速交付确保我们为客户提供更大的灵活性和便利,以便在他们想要的时候获得购物。”
从这些交付选项中选择至少需要10英镑的花费,并且将拥有5英镑的交货费,但现代客户往往更加关心便利,而不是价格。
Waitrose的研究发现,三分之二的人经常在同一天多次访问超市,而且这一次试验旨在迎合想要购物“AS和何时”的客户,如Ambler所示。
超市还发现,年轻的客户更有可能每天定期访问超市,其中18岁和24岁之间的可能性比55岁及以上的人的可能性。
年轻的购物者是挑战零售商提供不同类型的服务,超过一半的千禧年客户更喜欢在线零售商信息,而不是店内咨询和广大年轻购物者想要通过社交媒体平台购买商品。
曾对的衣户队合作开创点,这是一个城市印象集团的分族,而且还与零售商等零售商如asos,咖喱轿车,迪克斯和灯盏伙伴合作,使用货车和货物自行车为其交付,估计最多可节省四吨每年温室气体排放量。
Santosh Sahu在Dot上首席执行官表示,客户越来越多地选择传统的“大型每周商店”的便利购物,通常希望定期快速交付少量物品。
“杂货业部门正在进行几十年的最大转变 - 其中一个便利和即时性会赢,”她说。“客户想要收取控制并实时地留在其交货状态。伴侣和合作伙伴始终将客户放在第一位,这伙伴关系认识到交付对客户的购物体验的影响。“
曾对的父母公司约翰·刘易斯(John Lewis)在过去的几年里一直在挣扎,通常引用它成本和重组,因为利润下降背后的原因。
但是,在2018年,Waidrose在线杂货销售增加了23%,并首次加入了一年一度的JLAB的约翰·刘易斯,以找到零售初创公司,可以帮助解决超市目前面临的一些数字挑战。
超市空间的竞争很高 - 许多人正在采用技术,以获得前进的技术,品牌如此,斯堡和斯宾塞投资其现有员工的数据技能,Andargos推出了语音购物能力。
与此同时,客户正在变得更加辉煌,如果他们对产品或服务不满意,毫不犹豫地犹豫不决,所以在许多情况下,技术采用可以充当零售商的差异化,然后可以提供更好的客户体验。