北欧Cio采访：LIV Fiksdahl，DNB

根据其CIO，LIV Fiksdahl的数据，挪威最大的银行DNB，也是世界上最具成本效益的银行之一。

Fiksdahl负责IT和业务，占银行的三分之一的成本基础，采取了一些措施来为她花费的钱提供更多的措施。这些包括使用它来自动化操作中的任务，并将其外包给印度。

根据Fiksdahl的说法，许多组织未能满足成本削减目标的原因是他们缺乏主管管理方向的强烈方向，缺乏持久性。“我们一定要获得我们发射的所有节省成本活动的全部好处，”她说。

其中一个最重要的成本节水措施DNB在其中采取的是将近500名全日制人员等同于印度的外包合作伙伴。“我们知道我们不想在印度建立自己的基地，但我们希望在那里使用专门发展和维护我们外包的四个不同IT系统领域的大供应商。”

Fiksdahl表示，此前履行这些职能的许多DNB员工不再在银行工作。“相反，我们已经建立了购买者的能力，因此我们可以有效地购买服务，管理我们的供应商，并确保不同的供应商与我们和彼此有良好的互动。”

菲克斯达尔说，需要一些时间才能获得令人满意的工作令人满意的工作令人满意，但现在已经不到两年了。“我们正在增加能力，我们正在缩短我们的上市时间，我们可以动态地上下扩展，”她说。

Fiksdahl说，印度提供的IT服务的成本低于挪威50-65％。“但我们希望增加卷，所以我们正在购买更多我们保存的钱。”

还有大约150个印度IT专业人员在挪威工作，DNB自己的700 IT员工。“一些印度顾问已经与家人一起搬到了这里，有些人来了，”Fiksdahl说。

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另一项措施，CIO将降低成本与收入比率是将IT行动转移到挪威外包合作伙伴到印度人。“由于安全原因，我们所有的数据和所有硬件都在挪威的数据中心，但它主要由位于挪威和印度的印度资源管理。”

Fiksdahl说，又使用瘦方法来使用精益方法来确保更优先地执行流程。“目的是降低成本25-30％，”她补充道。“我们已经倾向于倾向于几年，并将继续与之合作。”

Fiksdahl说，如果公司没有什么可以努力削减其总体成本或保持平坦，他们每年将增加10-12％。“这有几个原因，”她说。“顾问的每小时成本增加，需要新的许可证和升级，为客户的新服务意味着更大的IT运营，而且客户数量增加，这意味着我们系统的交易数量增长。”

Fiksdahl的野心是保持DNB的整体成本平坦，将资金从业务转向发展，并为她花费的资金而得到更多。“管理IT成本是CIO最重要的任务 - 除了数字化业务之外，”她说。

Fiksdahl说，外包给印度帮助两个目标。“使用印度外包合作伙伴不仅仅是从成本角度来看的重要性，”她补充道。“它还为我们提供了大规模化的力量和能力，因为我们在挪威的IT工程师短缺。

“如果我们没有从我们的印度合作伙伴那里获得IT工程师，我们将无法使银行数字化并为客户提供自助服务选择。”

DNB正在在组织的所有部分实施数字化项目，所有部分都在Fiksdahl的领导下。“在过去两年中，我们已经削减了银行分支机构的数量，这意味着我们必须通过互联网银行或通过电话进行客户互动，”她说。“我们正在努力改变我们所有的产品，所以客户不必与面对面迎接某人以便能够购买产品。”

Fiksdahl说，目前的首要优先事项是数字化为数百万私人客户提供贷款的过程。“重要的是，我们专注于数字化具有最大卷的流程，”她补充道。

DNB的另一个重要且耗时的数字化项目是继续开发移动支付申请VIPP。“我们对这个申请取得了巨大的成功，200万挪威语现在用来与手机号码付款，”Fiksdahl说。“我们正在致力于增值服务，并向企业客户提供VIPP。”

在今年年初，Fiksdahl在DNB在奥斯陆的总部召集了“数字地板” - 100个临时工作场所和一批会议区。“在这里，我们聚集在一起的数字化项目中的所有利益相关者以及业务，”她说。“他们在一起坐在一定的时间里，我们同时有五个或六个持续的项目。它成为一种熔炉，具有良好的动态和共同运营，它加快了数字化项目。“

数字楼层已经变得非常受到DNB的员工，而Fiksdahl则为她的创作感到自豪。“这是我的宝贝，”她说。