John Lewis Partnership将其自动化销售给业务

零售集团John Lewis Partnership拥有自动化的业务流程，以帮助它在一家在线球员增加竞争紧张局势的部门中提高生产率和降低成本。

该公司包括零售品牌John Lewis和Waitrose，实现了来自Blue Prism的机器人过程自动化（RPA）技术，以自动化以前由人进行的重复过程。伊萨还与开发商团队创建了卓越中心。

零售集团已经使用60个软件机器人自动化了40个业务流程，称为数字工人。这些过程在不同的部门包括金融，人力资源（HR）和供应链。

克里斯加里斯伙伴关系表示，到目前为止，大约有500万英镑的成本已被挽救，并释放了员工进行更多价值增加和有益的工作。

她表示自动化，更具体地说，在业务看着提高生产力的方法后出现。“我们从生产力角度开始我们的自动化旅程，并查看公司，了解我们可能更富有成效的地方。出于使用RPA的建议，“她补充说。

当时，在2017年，RPA是即将到来的公共领域商业用例的技术。“这对[零售]产业有很多人来说，这是非常讨论它的谈话，而不是那么多进步，”加勒特说。

John Lewis与Deloitte的合作伙伴关系在人力资源，购买和商品和在线零售方面进行RPA实验。“这些早期的实验表明，RPA的食欲，我们可以得出大量福利，”加勒特说。

第一个项目在人力资源部门。该组织有许多员工参考的请求，这是一个高度手动的过程，没有值 - 添加。该公司能够使用RPA将遗产系统联系在其HR部门，通常通常非常复杂和昂贵。

“而不是编写昂贵的集成，机器人正在模仿人类的所作所为。机器人将打开系统并浏览菜单，与人类完全相同的方式，“加勒特说。

第一个项目是旅程的重要组成部分，因为这是该技术被引入业务，超出其高级管理层的概念认可。

“作为一家公司，在高级级别时真的很好地买到了，但是当你走到自动化某些过程的水平时，需要更换更改活动，”加勒特说。

Garrett表示，在初始项目之后，对RPA提供的提高提出的认识和理解。

让更广泛的劳动力与RPA计划从事进行的另一种方法是给出机器人名称，改变了对话。例如，一旦“有IT停电”现在就是“贝蒂生病”。

公司自动化欺诈检测自动化流程。该公司以前有人做欺诈检查，但通过RPA这已经变得更加一致。

Garrett表示，在自动化团队及其成员方面还有进一步的投资。“我们现在有很多机器人，所以我们必须为他们而不是一个开发团队建立运营团队，”她说。

目前的自动化团队中有12人，现已从生产力计划内移动到IT部门。

“我们可以适用于任何东西是非常重要的。当部门想要自动化时，它有一个标准化的工具集，“Garrett说。

该公司目前正在观察其联络中心运营中的自动化以及购买和商品。

“我们用标准的RPA击中了很多低悬挂的水果，我们正在寻找更聪明的认知自动化，”Garrett表示，包括将RPA联系到聊天禁令。