Capgemini说，自动化可以帮助解决店铺缺口

据Capgemini称，超过一半的消费者认为零售店的自动化可以帮助解决常见的购物痛点。

对北美，欧洲和亚洲的消费者和零售高管的研究发现了60％的消费者认为痛点，例如难以找到产品的痛点，自动化可以解决，56％表示该技术可以防止物品缺货等问题。

“自动化为零售商提供了巨大的机会，以获得他们失去数字原生竞争对手的一些地面，并通过更好的效率，更方便和更好的可持续性保护市场份额，”全球消费者负责人卡普涅尼的商品和零售。

在线购物之后的物理商店的未来一直是零售商多年来的关注，这是数字技术，导致客户期望和转换客户行为增加。

根据Capgemini统计数据，消费者对自动化的概念变得更加开放，据Capgemini统计数据，59％的消费者称，他们愿意从零售商那里改变他们的店内购买而不是使用自动化来改善客户来改善客户的自动化在访问具有成功实施的商店后经验。

年轻的消费者愿意使这一转变的客户数量更高 - 67％的人中年龄在22至36岁之间表示，他们将根据已经使用这项技术的商店的商店进行自动化来储备他们的支出。

一些购物者声称在商店中使用的良好自动化也可能鼓励他们将在线转移到离线。约有46％的消费者在自动化技术的一家商店中拥有积极经验，表示他们愿意将他们的一些在线购买移动到自动化技术的商店。

对于方便的欲望，许多消费者行为越来越多地推动 - 如果商店使用自动化以改善客户体验的储存，消费者愿意从网上转向离线的百分比，这对于某些群体来说，这是55％的城市消费者和55％的城市消费者58％的客户在22和36岁之间。

大约66％的消费者表示，可以通过自动化解决的问题区域是长期结账队列。一些零售商，如Sainsbury，已选择在一些商店中测试直接技术，以便由于客户投诉而完全消除这个问题。

但所有消费者都不是真实的，43％的消费者声称在必须使用自助服务结账时感到像“无偿销售助理”。

如果以正确的方式使用技术可能会导致整体销售额提高60％的消费者表示，他们将更愿意从零售商在线购买，允许通过使用技术回报，许多客户声称他们会如果可用此服务，期望花更多。

实施自动化技术的零售商还要求使用这些技术的商店销售额增加11％。

例如，KristianBjørseth，Coop Norway的付款负责人，并解释了自动化应用如何使某些商店受益：“此前，我们的商店在11点关闭，无法为人们迟到的人迟到，往往正在寻找快速吃的东西。因此，我们推出了COOP键，一个应用程序，允许消费者在几小时内进入一个不售出的商店，并完全自行服务。我们现在看到了11点至午夜之间的大量收入，并改善了冻结披萨等高保证金产品的数字。通过应用程序中的应用程序中的生物识别来确保安全性和年龄验证。“

但是，由地区的各种客户感到舒适，占美国消费者的53％，美国和荷兰的消费者60％，占法国消费者的62％，占德国消费者的66％，如果它使用面部材料，他们将避免商店。承认，尽管零售商自己相信这些PS将显着较低。

每个零售业的零件对自动化技术对实施的重要态度也有自己的态度，有47％的杂货零售商称，领导者认为自动化是一个“战略势在必行”，而不是45％的服装零售商和21％的电子零售商。