CQC提出了对在线初级保健服务质量的担忧

护理质量委员会（CQC）在线初级保健服务质量的报告突出了安全的规定问题，可变信息共享以及与患者的NHS GPS缺乏沟通。

2016年11月至2017年11月期间的HealthCarePathdogInspected 35在线或基于应用的GP服务，后来重新检查了16个以查看服务是否有所改善。

这些服务是针对五个地区进行了评估，这些地区是安全，关怀，有效的，响应人们的需求和领导。

虽然CQC发现的服务在重新检查的那些实践中有所改善，但ITReported继续在某些实践中提供的服务质量。

在第一组检查期间，发现了86％的初级保健服务“不提供”安全“关怀”根据法规。重新检查中的这种改善为43％。

关于安全的关键问题之一是不适当的处方，特别是抗生素和长期条件的患者。

报告称，“缺乏临床监督医生缺乏临床监督和治理，往往会加剧临床监督和治理的许多问题。

“还担心一些临床医生通过降低他们规定抗生素的阈值来管理偏离护理的攻击性质所呈现的挑战。”

这是基于视频的服务中的特定问题，临床医生无法“有效地执行通常的临床评估，这将在面对面设置中正常做法，例如检查患者的胸部，耳朵或喉咙， “这导致了降低规定的阈值。

其他安全问题包括提供者和患者常规GPS之间的信息共享水平的变化，以及意识到为什么共享信息，以确保措施，例如安全规定药品。

虽然一些提供商有很好的信息分享实践，但其他提供者并不像严谨。许多提供者确实要求患者同意他们的信息，但是，一些提供商“只有患者同意共同分享信息，并且不论信息是否有不论信息如何，都不需要记录GP详细信息将分享“。

报告称，“在这些提供者中，对于未提供同意的患者，没有详细信息，以便在紧急情况下重新开始。”

“即使患者同意分享信息，我们也发现了信息尚未与其GP共享的示例。在一个情况下，当他们同意这样做时，提供者没有共享超过400名与GPS的患者联系人。“

史蒂夫领域，CQC一般练习的首席检查员表示，拥有在线或基于应用的GP咨询的创新护理服务，具有巨大的潜力，但必须确保他们提供优质的护理。

“虽然应该鼓励创新，但它绝不能以牺牲质量为代价。与所有医疗保健服务一样，患者安全必须是在围绕着围绕什么样的护理提供的所有决策的核心以及它的交付方式，“他说。

“这就是为什么我们采取了采取行动的原因，我们已经对患者的风险 - 以及为什么我们被鼓励看到许多提供者注意到我们的调查结果并使他们的运作方式迅速改进，”田野。

他补充说，在卫生条款的未来未来的在线任命追随者的重要位置，但服务仍处于初期，而且由于它继续发展，每个人都来自CQC向卫生和社会护理和供应商的提供商合作，共同努力确保护理总是安全，质量高。

保障和身份验证也是在第一次检查期间提出的问题，其中一些提供商没有系统来验证身份，如果他们认为有必要，只要求验证患者。

其他提供商将在不检查ID的情况下发出处方，并且有些甚至允许患者家庭成员访问他们的服务而不检查那些家庭成员的身份。

在重新检查时，CQCFOUND一些改进。

“例如，当重新检查基于视频的提供商时，我们发现了更强大的企业客户的身份检查，”报告称。“我们还发现提供商从最少的身份检查移动到使用身份检查机构的服务。“