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英国仅在数字公共服务方面平均值

2021-07-21 12:44:08 [来源]:

根据欧洲各地的高洛尼服务的基准,我们在以数字创新提供服务时,英国,西班牙意大利和法国等国家的迹象是德国,西班牙意大利和法国。

总体数字服务得分为59%,它是德国(76%),西班牙(76%),意大利(64%)和法国(63%)的某种方式。如果采用正确的识别技术,英国可以从其创新领导中受益,并使用可以在公共部门重新使用的经过身份验证的信息来源。

Capgemini的Egovernment基准研究来自欧盟国家的10,000多个网站,并测量了数字服务数量和质量:开始业务,失败和寻找工作,学习和家庭生活。

“英国无疑是数字创新方面的领导者和以用户为中心的服务,所以今年的Egov基准显示它似乎令人惊讶的是,今年的Egov基准显示它在数字化服务方面略微落后于最大的欧洲经济体, “Capgemini Consulting的主要顾问德国德文德别墅

“英国制定了一些非常聪明的数字举措,现在正在努力在整个公共部门贯彻这些解决方案。英国攀登队伍的挑战是增加电子识别和[经认证信息来源的关键推动者的可用性,以便其他国家已经重新使用。“

要被拉出这个,英国必须做得严重,因为在两个欧洲公共服务中的一个(52%)之一,并且在政府已经了解的数据中,我们可以获得电子识别的总使用。用户仅适用于47%的欧洲公共服务。

英国政府的GOV.uk核实平台是一种试图识别政府服务的人。但最近的摄影PS仅显示15个数字服务使用验证,平均只有46%的人使用这些服务能够成功创建验证的身份。这是政府原版2015年商业案件的呐喊,这是根据今年早些时候的计算机早些时候看到的文件的报道,计划90%的人能够在线核实他们的身份“,达到2016年4月的90%的成功率” 。

本月早些时候,在她对数字政府的第一次讲话中,由于她在白霍尔跨白霍尔的数字议程举行的部长责任,所以议员副秘书卡罗琳诺克斯表示,政府正在上升其对数字服务的工作。“到2020年,我们将达到至少89个数字服务,包括新的数字抵押贷款服务和在线Porce服务,”她说。

Capgemini报告确实发现,在使服务移动友好方面,英国表现得很好,得分为91%,而欧洲平均水平为54%,而且在82%以上的用户中心的平均水平高于欧洲平均水平。

质量而不是数量现在是焦点。根据该报告,各国加速了通过数字渠道提供的服务数量,现在需要改进它们。质量改进可能包括使服务更加透明和启用形式,以预先使用个人信息。

该报告显示欧洲公共部门继续在网上带来更多服务。虽然各国的航程增加公共服务的在线供应,但有必要对公共服务的在线供应,进行定性措施(例如,更透明的交付程序和具有个人数据的在线表格),以提高整体数字服务经验。

总体而言,欧洲的绩效在欧洲的绩效朝着正确的方向发展,该报告结束。“例如,在移动友好维度上取得了良好的进展,超过一半的服务(54%)是移动友好(与2015年的27%相比)。

“欧洲公共服务的以用户为中心达到了85%的平均值,表明服务的在线供应和公民与公共部门之间的互动和反馈可能性。”

报告说,在识别和数据源认证中需要改进和数据源认证,还需要在透明度上完成。它说,当局必须多才能披露有关服务交付过程的信息,他们自己的责任和性能以及个人数据使用情况。

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