感谢Tech,商店正在发展到陈列室
2025年,购物者将走进商店,尝试衣服,选择颜色和职员将使用手持设备将这些物品运送给客户的家庭住址。
这家商店赢得了“T的衣服有很大的库存,所以购物者赢得了大袋子。清单将在仓库中举行,然后发货,好像项目在线购买。
根据IBM的一份报告,这是零售的未来。
“我们”在IBM的副总裁兼总经理斯蒂芬劳斯林说,“我们”重新上尖叫。““它不仅仅是关于这项技术,而是关于商业模式......你需要砖头,然后点击它们,但角色将以他们在一起的方式发展。我们“LL看到了商店成为陈列室的角色。”
据劳斯林的说法,在未来十年中,许多商店将为客户提供体验并提供洞察力和信息。想要新裤子吗?找到您在商店中喜欢的尺寸和风格。寻找新的智能手机或平板电脑?在商店尝试一下,职员走过不同的功能。
“今天,零售商随着互联网销售或消费者的直接而有10%至15%的业务,这意味着它直接从仓库到消费者,”劳斯林说。“在未来,这将是向上到50%或更高的百分比。这家商店将更多的陈列室和一个配合房间。这意味着在零售商供应链方面必须有很大的转变。供应链已经调整了大部分仓库来商店,所以将有很多工作要适应这一点。“
它还意味着商店员工赢得了库存库存。他们“LL专注于帮助客户。
Laughlin的调查结果来自IBM的零售2025年报告,该报告设定为于二月完成。Laughlin将于本周纽约全国零售联合会的大型展会上的报告提出一些调查结果。
多年来,购物者越来越多地将其购买更多的购买。现在他们越来越多地使用他们的移动设备来补充他们的努力。
例如,如果有人想购买新电视,买方可能会在线阅读评论。如果购物者决定去一个砂浆商店,购物者可能会使用智能手机或平板电脑在购买前使用智能手机或平板电脑来比较其他商店的价格和选择。
作为劳斯林指出,“砖头,点击”。
Laughlin认为即将来临的变化将如何合并物理商店和技术的融合。
RSR研究的分析师Brian Kilcourse同意,一些商店的时间将切换到展厅而不是传统商店,而不是远离传统商店。
“我认为商店的消亡在手手近距离,”他告诉Computerworld。“到2025年,我认为转变为陈列室的商店数量将是重要的,但不是大多数......我相信[将打电话给]没有什么是他们所拥有的所有技术的全面墙壁到墙壁那里。”
根据IDC的分析师Kilcourse和Greg Girard,一家想要从传统商店到展厅的零售商需要改革公司的技术和物理基础设施,例如它如何处理仓库,航运和库存。
这将是昂贵的,并且可以在时间,规划和执行方面压倒。
Kilcourse对许多零售商说,答案将撒谎。通过使用云计算服务,零售商赢得了“T需要购买新技术,了解如何使用它,将其设置为并管理它。
“没有办法许多公司可以承受的方式,”他说。“这就像在汽车上滚落高速公路时改变轮胎。好消息是解决方案,如营销或定价或商品管理,实际上是工作。它们是非常完整的,在盒子里工作,很多都可以在云上找到。“
对于CIO使用云提供商来获得所需的技术,因此应该是一个令人兴奋的时间,Kilcourse说,
但大多数公司将有时间制作这个交换机,如果这是他们“重新开始的方式”,IDC的Girard补充道。“我认为IBM与他们的时间表有点攻击。这将是渐进的,“他说。“我们已经重新开始了。到2025年,一些零售商可能只有10%或20%的分类,他们可以在商店购买。“
主要国家或全球零售商不太可能在未来九年内进行这一变化。这是一个很快的技术变化,这么快。
“将有利基球员作为他们的基础商业模式进入这个模式,”吉尔德说。“这将是破坏性的力量,而不是发誓要转移到这一模型。对于现任者来说,它不仅仅是将库存从商店拿出来,但是必须建立后端流程来做到这一点。他们必须知道他们在手头上有库存。他们“LL需要知道他们可以在特定时间将其交给消费者。”
Laughlin一致认为,小型专业零售商可能是第一个做这一举措的人。然而,Macy“S是一个主要的零售业务,一直在尝试某些商店的库存有限,并将产品运送给客户。
“我认为我们认为我们会在接下来的两到三年里看到一个大规模的举动,但在接下来的五到七年里,人们将允许人们投资于他们的商店的技术来为客户提供服务并获得库存,” Laughlin说。