汇丰银行将AWS与敏捷思想结合起来挖掘对移动银行的需求不断增长

银行业的主要球员只知道确保他们被灌输并准备回应新的竞争威胁和改变客户习惯的重要性。

随着新的挑战银行进入市场并寻求扰乱现状，客户越来越舒适地使用互联网和移动设备来管理他们的钱，以您的方式为大银行的方式提供服务。

这是这一实现，它是刺激巴克莱，劳埃德，桑坦德德和其他人投资于反映他们的客户在2016年与他们开展业务的技术和服务。

汇丰银行与移动第一数字变换推动的汇流均不满，通过使用云技术和Devops的使用，以确保它在迎合其客户周围不断变化和期望时涵盖的所有基地世界。

“我们的数字转型有许多角度，但是为我而言，对我来说是讲述客户的需求和期望，”汇丰银行全球平台管理领导的全球平台管理头，在伦敦最近的AWS企业峰会上告诉计算机。

“客户习惯于实时了解世界上发生的事情，它们总是联系，我们需要确保我们通过数字渠道提供银行服务，因此人们可以选择他们如何与我们互动，”他补充说。

当新的银行服务来到市场时，这些偏好可能会迅速变化，因为佩拉说。他引用了消费者适应非接触式和移动支付平台的速度，许多选择使用这些而不是现金和基于分支服务。

“人们喜欢使用Mobile作为一辆车留在他们的财务之中，这就是为什么它是我们战略的重要组成部分，”他说。

“但是你将拥有一些仍然重视分支机构的客户，其他想要与关系经理和其他想通过互联网和移动工作做任何事情的人。作为一个组织，我们需要满足所有这些需求。“

这已经看过该组织创建汇丰数字解决方案（HDS），其中超过2,000人在整个组织中表现出业务或技术功能，共同开发新的服务和平台。

与此同时，该公司已创建了一系列跨职能团队，为此铺平了探索式风格的方法，以在AWS云中开发新的移动应用程序和服务。

“我们的一些团队成员是在技术部门进入技术部门的人，但我们也注视了其他行业的新人才，因此我们可以在其他部门中纳入[经历数字转型]的人的学习把它带到我们的球队中，“佩塔说。

“它创造了一个佩戴技能组，其中来自银行内部的人，了解它是如何运作的，并且其服务如何与其他行业的新想法进行操作[混合]。”

汇丰银行正在使用AWS来容纳其以其移动为中心的开发和测试活动，以便在稍后将其用于生产工作负载。

“我们需要帮助我们的跨职能团队和开发人员以一种对他们有效的方式工作，并降低他们在内部内部世界中的复杂性，”佩塔说。

“这意味着让他们访问和可用性到创造良好服务所需的最新工具。”

他说，采用云和敏捷方法的举动必须携手并进。“一旦你形成球队，他们对这些工具的需求上升，因为他们开始要求[技术]他们需要正确地完成工作。”

该公司的云和Devops推动仍处于起步阶段，但Pera表示，汇丰各级均愿意看到其敏捷野心来实现其更广泛的移动平台计划。

“很多数字都在数字上已经工作并以这种方式思考，而且我很少看到大型计划比以敏捷方式运行更有效，”他说。

“他们照顾的球队总是想要这个，因为在瀑布方式工作是约束和努力。管理这些计划也很难获得正在发生的事情的可见性。“

由于监管和安全问题，金融服务业常常作为一个较慢的行业的例子，但由于监管和安全问题，但Pera表示AWS的访问控制方法是汇丰银行将其选择竞争对手的主要原因之一。

“我们可以拥有完全致力于我们的环境，并完善人们对它的控制和访问，”他说。“我们还可以有效地监控和规模，这是我们拥有安全，可管理的技术集所必需的。

“它还在其生态系统中提供了广泛的应用程序和服务组合。所以，一旦我们要努力保护它，学习如何使用它并管理它，我们可以使用的工具非常庞大和变化，这很有吸引力。“

凭借其云和Devops计划到位，该行业将看到银行移动生态系统的发展继续安培，佩塔说。

本公司的另一个优先事项是为客户个性化其服务，并确保在大数据分析的帮助下实时对其产生的任何问题。

这可能包括当客户处于缺少信用卡付款并被迟到的付款费中被蜇疑的危险时的先发制人行动，或者提醒他们在分支机构中提醒他们讨论新的抵押贷款交易。

“我们希望从一定规模的所有经验中移动，并随着我们与客户的消息传递和沟通变得更加相关，个人和及时，”佩塔说。

“数据是我们业务的心跳，如果您将数据占用给客户体验，它真的可以帮助他们拥有最佳体验。”