客户 - 第一个方法将使2017年荷兰CIO挑战

今年将在荷兰削减乔布斯，因为企业自动化客户支持。

与此同时，CIO将失去对商业领袖的IT预算大量的重大控制。

2016年，荷兰银行宣布，在接下来的几年内宣布将超过17,000个工作岗位。将在荷兰削减2,300个就业岗位，rabobank将在2020年将其全球头部减少10,000，荷兰银行已增加1,500名全球工作亏损到它已经宣布的1,375。

自银行危机以来的10年内，数字技术已消除，现在客户每天24小时即时服务。这导致了成千上万的银行员工被IT系统所取代，自动化支持是这一趋势的主要部分。

“随着客户拥抱网上银行，银行通常可以近距离其分支机构，并裁员，”毕马威在其银行系统调查2015/2016中毕马克说。

PB7研究的分析师Peter vermeulen预计金融部门更加努力。“DigitalIenation随身携手并进，让很多人去，”他说。

无论决定如何艰难，CIO都不能因来自商业领袖而要求的资金而延迟数字化。“这必须是这项业务的效用，”朱德伦说。

虽然人们成本下降，但它的支出将增长，IDC预测荷兰的ICT支出将在2017年增长1.3％。

但它不是它领导者的所有好消息。朱格伦说，CIO正在为商业领导者而失去权力和预算，这可能导致他们出现问题。“CIO是当它不起作用时负责的CIO - 这是企业选择IT系统的问题，并且它不会涉及，”他补充道。

朱格伦说，多达组织的IT预算的一半现在正在投资。“有时人们说CMO是新的CIO，但这不是真的。它是由PERSE业务单位购买的。例如，人力资源和销售也花钱。“

这一趋势也被Jan Van Vonno高级IDC分析师注意到了。“很多IT预算是为了安全，维护和现有许可证，但是为业务目标清算了新预算，”他说。

这些业务决策者对可以添加价值而不是技术来保持灯的软件更感兴趣。

涉及到IT支出时，软件将在2017年增长最多，根据IDC，5.5％，大部分增长来自云服务。“商业预算作为服务[SaaS]和平台作为服务[Paas]，”van Vonno表示。“商业经理对基础设施作为服务[IAAS]并不那么关注。

朱格伦说，使用云已经达到了尖端。“组织已经停止了云项目的试验，现在正在思考如何战略地使用云，”他指出。

例如，ING正在投资800亿欧元，该项目将利用数字技术从数百万客户扩大到超过十亿的客户群。该倡议将看到银行 - 全球拥有超过3400万客户 - 放弃其遗产大型机，并用敏捷，基于云的服务替换它们。

“企业正在要求更多的存储和处理能力，”朱德伦说。“切换到云基础架构是使组织更灵活，高效且可扩展，所有成本都具有较低的成本。”

尚不清楚哪些供应商将从云中的这种大型投资中受益。“它看起来像组织将有更多的供应商接下来的几年而不是巩固供应商，”朱德伦说。“荷兰语组织将从单个云模型切换到多云模型。”

根据计算机周刊/ TechTarget IT优先事项调查2017年，IT在Benelux地区的决策者看起来旨在获得云服务的额外资金，2017年56％的预计花费56％。

朱德伦表示，这一年也会看到投资IT安全的业务的方式发生变化，转向投资，以改善和支持客户对支出停止网络攻击的互动。

“由于其影响，”赎金软件正在使商业焦虑“，”他说。“而且由于数据保护法，组织必须报告数据泄露。Hacks现在更加明显。这种恐惧导致为客户提供服务并保护本组织之间的紧张。它停止创新，这不是一个很好的发展。“

计算机每周/ Techtarget IT优先事项2017年调查显示，上斋宗决策者对2017年的IT预算不确定，29％表示他们不知道IT预算是否会增加，减少或保持不变。这与德语国家的21％相比，北欧22％，法国26％，英国23％，东欧21％。