云服务将其外包市场提升高于预期

根据季度外包指数产生的信息服务集团（ISG），公司签署了价值95亿美元的业务流程外包交易价值95亿美元的年度合同价值。根据ISG的说法，传统外包合同升级为5％至58亿美元，速度快速增长的AS-Service Segment跃升了20％至37亿美元。

“我们与客户的大多数谈话都是云领导，”欧洲，中东和非洲John Keppel说John Keppel说。“企业客户首先寻求更具成本效益，以便他们可以将资金重新分为数字和云活动。但我们也看到他们迅速枢转，以更广泛的数字转型举措，这些举措专注于创建智能和移动的客户第一环境。这是一款非常长的游戏，我们此时在早期阶段。“

基于第三季度结果，ISG正在修改其年度预测，从平面市场到预期的传统外包中的中间单位，高于AS-Service市场的30％。

在亚太地区，AS-Service合同价值超过了传统IT服务的交易。根据Keppel的说法，这部分是由于云解决方案特别适用于更多挥发性市场和中型企业。世界其他地区尚未达到这种拐点。“在U.K中有一个非常兴趣的吸引力。特别是，”Keppel说。“美洲很接近，但我们还没有准备好说，As-As-Service将一致地在[那里]。”

Keppel很快指出，云 - 传统的服务故事是增长而不是钙化，并指出整体市场处于健康范围，近年来的百分之6％以上。

传统的IT外包交易中有27％的跳跃，该交易将在本季度生成45亿美元的年度合同价值。基础设施 - 作为一项服务的年度价值升至27亿美元，而是抵消了8％的掉落软件，以10亿美元的价格抵消。

它外包市场需求转移

但是，它外包市场需求肯定会发生变化。“追捕较少的大型交易，服务提供商必须利用不同的技能来捕获合同，以其做法变得更加敏捷和战略，”Keppel说。他说，为了保持竞争力，提供者必须出售多租户解决方案并重新打包共享资产。他们还必须继续自动化。“嵌入式技术是目标，”凯皮尔说。“几乎任何物理对象都可以，并将成为一个智能设备。任何服务都可以更直观和自动。“

客户和提供商也必须关注服务集成。“对于可预见的未来，交付方法将在多个平台上组合多个内部和外部提供商，”Keppel说。“IT组织最重要的成果可以实现无缝，敏捷的所有平台，服务模型和提供商。”并且该服务集成必须包括所谓的“阴影it”。“阴影它是一个目的。它躲避IT控制和规则的能力使其具有吸引力，“Keppel说。“无论您是IT组织还是服务提供商，您都会学会接受它 - 并使它为企业工作”

Keppel说，没有单一的IT供应商锁定了整个方法。展望未来，他希望在市场上看到进一步的整合，大型外包获取规模经济和期间的供应商希望增加垂直专业知识。

也许更重要的是，IT服务提供商越来越多地拥抱平台模型。“服务市场的大部分创新将来自建立基于新的平台的企业的企业，”Keppel说。“我们相信领先提供商中有多个获奖者的空间，将高功能和快速创新与强大的合作伙伴生态系统相结合。”

这个故事，“云服务提升它外包市场高于预期”最初由CIO出版。